Termos de Uso
1. O serviço
Este site e o atendimento pelo WhatsApp servem para informar sobre a ADEI Centro Terapêutico e para agendar, reagendar e cancelar sessões individuais de psicoterapia em Terapia Cognitivo-Comportamental, de 60 minutos, online ou presenciais. Ao usar o atendimento, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.
2. Assistente virtual
O primeiro contato é feito por uma assistente virtual com inteligência artificial, que se identifica como tal. Ela faz apenas recepção: informa, qualifica, coleta os dados necessários e agenda. Ela não é psicóloga, não avalia casos, não dá orientações de tratamento, não emite laudos ou atestados e não negocia valores. Dúvidas fora disso são registradas e respondidas pela equipe em até 2 dias úteis.
3. Quem pode agendar
- Somente pessoas com 18 anos ou mais. A idade é verificada pela data de nascimento informada, na data da consulta.
- Atendimento particular ou pelo convênio Bradesco Saúde. Nenhum outro convênio é aceito.
- Todas as sessões são individuais. No presencial, acompanhantes aguardam na recepção.
- Os dados informados devem ser verdadeiros e atualizados.
4. Horários e agendamento
- Segunda a quinta, das 8h às 20h, online ou presencial; sexta, das 8h às 20h, somente online; sábado, das 8h às 16h. Último início: 19h de segunda a sexta e 15h aos sábados.
- Agendamentos com pelo menos 25 horas úteis de antecedência e no máximo 15 dias corridos à frente. Sábados, domingos e feriados não contam como horas úteis.
- Só são oferecidos horários livres na agenda da clínica. A consulta é confirmada depois do seu "sim" ao resumo apresentado.
5. Atendimento particular e pagamento
- Valor: R$ 200,00 por sessão de 60 minutos.
- Para reservar o horário, a assistente envia um link de pagamento do ASAAS no valor de 50% (R$ 100,00). A reserva vale por 10 minutos; sem o pagamento nesse prazo, o horário é liberado e é preciso escolher de novo.
- A consulta entra na agenda e o link do Meet é enviado assim que o pagamento é confirmado. Os outros 50% são pagos à clínica [na sessão / conforme orientação da equipe].
- Pagamentos recebidos fora do prazo ou para um horário já ocupado são estornados integralmente.
6. Convênio Bradesco Saúde
- É necessário informar o número da carteirinha e enviar o pedido médico (JPEG, PNG ou PDF).
- O horário fica pré-agendado, com o link do Meet já enviado. A administração confere a documentação e a liberação do plano em até 1 dia útil e confirma por WhatsApp e e-mail.
- Se o plano não liberar, a equipe entra em contato e o horário é cancelado sem custo.
7. Reagendamento e cancelamento
- Podem ser feitos pelo WhatsApp com pelo menos 1 dia útil (24 horas úteis) de antecedência, confirmando nome completo e data de nascimento. Não há limite de reagendamentos.
- Cancelamento dentro do prazo no atendimento particular: estorno integral do valor pago na reserva, pelo mesmo meio de pagamento.
- Pedidos com menos de 1 dia útil não são atendidos pela assistente; ficam registrados para a equipe, que responde em até 2 dias úteis. [Política de falta e de cobrança nesses casos: a definir pela ADEI.]
8. Conduta
O atendimento é cordial e espera o mesmo de você. Mensagens ofensivas podem levar ao encerramento da conversa. É proibido usar o serviço para fins ilícitos, tentar obter dados de outras pessoas ou interferir no funcionamento da assistente.
9. Responsabilidade
A ADEI se empenha para manter o atendimento disponível 24 horas, mas ele depende de serviços de terceiros (WhatsApp, Google, provedores de pagamento e de inteligência artificial) e pode ficar indisponível. Nesses casos, a clínica pode ser contatada pelo telefone (11) 9351-5705 em horário comercial. Informações da assistente virtual não constituem orientação clínica; a avaliação é feita pelo profissional na consulta.
10. Propriedade intelectual
Marca, textos, imagens e código deste site pertencem à ADEI Centro Terapêutico Ltda ou a seus licenciantes e não podem ser reproduzidos sem autorização.
11. Disposições gerais
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento; a versão vigente fica nesta página. Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP, para qualquer controvérsia, com a ressalva do foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Contato: adeicentroterapeutico@gmail.com · Rua Orfanato, 1079, Vila Prudente, São Paulo, SP, CEP 03131-010 · CNPJ 28.778.208/0001-55.